長春素食-長春健康素食餐廳連鎖-台南素食自助餐廳

 
常見問題Q&A | FAQ

Q1、需要加入會員才能訂購嗎?

不需要,您只要進入購買清單頁面填寫資料即可。

 

Q2、請問購買方式有?

長春健康素食線上購物提供網路訂購,所提供的付款方式為「信用卡」、「網路ATM」、「虛擬帳號」。

 

Q3、如何查詢我的訂單資料呢?

請點選網頁右側「查詢訂單」功能,輸入訂單編號即可查詢訂單資料。

 

Q4、如何取消訂單?訂購數量有誤或商品訂錯如何更改?

付款完成視同訂單成立即受限銀行規範,無法變更訂單內容、金額或是退補差額方式換購其它商品,因此無法提供網路取消訂單或修改。如需變更請來信客服信箱,並註明您的訂單內容及聯絡資訊,將由專人為您處理,breakablex07@gmail.com。

Q1、我有網路虛擬信用卡,可不可以在網站上消費?

目前長春健康素食線上購物為配合銀行安全性機制和訂單快速作業流程,請消費者在輸入卡號的同時輸入卡片背面末三碼,以保障消費者免被測試冒刷。若持網路虛擬信用卡將無末三碼可輸入,建議改用其它的一般信用卡或是選擇虛擬帳號等方式。

 

Q2、我刷卡失敗,銀行會請款嗎?

如確認訂單為授權失敗,原因可能為網路壅塞或是系統機制…等等不明因素,導致未接獲此筆訂單授權碼,而我們現行電子商務與銀行端無人工授權,故無法向您的發卡銀行辦理請款事宜,因此訂單如為失效亦不會做請款作業。請網站上重新下訂單即可,如有不便之處,敬請見諒!

如因額度不足,請您向持卡行要求放寬「網路單筆消費額度」,或是直接在網路訂購時選擇虛擬帳號的方式。

 

Q3、我取得虛擬帳號後繳費期限是幾天呢?繳款期限剛好是假日有影響嗎

繳費期限為3天(含購物當天),不受假日影響。例如:購物日是3/10日(週五),3/12(週日)晚上11點59分以前是繳款期限。虛擬帳號是系統依據每筆訂單自動產生的,系統即會自動核對每一筆訂單的款項已入帳。系統確認您的匯款後,會寄發【付款完成通知】給您。

 

Q1、已經完成付款,商品約何時送達?

長春健康素食線上購物主要區分為「一般商品」以及「年節商品」:

【 一般品 】

訂單查詢如有顯示【完成付款】,表示我們已收到您的帳款了,商品將會在付款完成次日起算的七個工作天內送達。您也可以點選網頁右側「查詢訂單」功能查詢訂單狀態。

【年節商品 】

請依商品頁面說明約定出貨區間。

 

Q2、收件地址要變更,可以更改嗎?

完成訂購後請恕無法直接在網路上變更收件地址,請至網頁右側「查詢訂單」確認訂單出貨狀態;若是未出貨,請來信客服信箱並註明您的訂單內容及聯絡資訊,將由專人為您處理,breakablex07@gmail.com。如已出貨,則需請您與原址確認收件。

 

Q3、收到商品不符、破損、瑕疵怎麼辦?

如您收到商品不符、破損、瑕疵,請您來信客服信箱,並註明您的訂單內容、聯絡資訊及商品狀態照片,將由專人為您退換貨,breakablex07@gmail.com。

請留意,您所退回的商品必須回復原狀(須回復至商品到貨時的原始狀態)並且保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品及所有附隨文件或資料的完整性),切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

Q1、商品收到了,發票會一起附上嗎?

長春健康素食線上購物使用紙本發票,發票將會主動隨貨附上

 

Q2、收到發票,但是統編有錯怎麼辦?

請在發票開立日的次月5號前掛號送達如下長春健康素食餐飲連鎖所在地,並註明正確統編,以利本公司換開發票。

收件人:長春健康素食餐飲連鎖 電子商務客服 收

公司地址:71079 台南市永康區中華路410號二樓

如對線上購物有問題,請來信客服信箱,將由專人為您處理,breakablex07@gmail.com。

非常歡迎您光臨「長春健康素食餐飲連鎖網站」(以下簡稱本網站),除了提供您高品質的餐飲服務及安全的電子商務環境外,我們也非常重視您的隱私,為了讓您能夠安心使用本網站的服務與資訊,請您詳閱隱私權保護政策,以保障您的權益:

 

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容,包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站,也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

  • 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時,我們將視該服務功能性質,請您提供必要的個人資料,並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料;非經您書面同意,本網站不會將個人資料用於其他用途。
  • 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時,會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
  • 於一般瀏覽時,伺服器會自行記錄相關行徑,包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等,做為我們增進網站服務的參考依據,此記錄為內部應用,決不對外公佈。
  • 為提供精確的服務,我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析,分析結果之統計數據或說明文字呈現,除供內部研究外,我們會視需要公佈統計數據及說明文字,但不涉及特定個人之資料。

三、資料之保護

  • 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施,加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施,只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料,相關處理人員皆簽有保密合約,如有違反保密義務者,將會受到相關的法律處分。
  • 如因業務需要有必要委託其他單位提供服務時,本網站亦會嚴格要求其遵守保密義務,並且採取必要檢查程序以確定其將確實遵守。

四、網站對外的相關連結

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前項但書之情形包括不限於:

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  • 法律明文規定。
  • 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
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